Il y a quelque temps, avec mon équipe, nous avons mené une action « retour satisfaction client ». Nous avons donc appelé chaque membre de mes formations, afin d’avoir un retour d’expériences. En effet, beaucoup de personnes ayant suivi une de mes formations ont réussi dans leurs projets, mais nous n’en avons pas été informer. C’était donc l’occasion de récolter leurs témoignages.
La satisfaction est très importante, d’ailleurs, Jeff Bezos en a fait sa priorité pour pérenniser le succès de sa société Amazon.
Pour qu’un business fonctionne dans le temps, il est nécessaire de fournir un service de qualité à ses clients ainsi qu’un produit qui tient ses promesses.
Avec cette opération, nous avons donc obtenu un très bon résultat, car 95 % des membres sont satisfaits de la formation et la recommanderaient à un ami.
Chacun des retours a été honnête, et nous avons pu noter les bons points ainsi que les axes d’améliorations.
Par rapport aux 5 % restants, il faut savoir qu’il y aura toujours des gens insatisfaits de ce qu’on leur propose. Oui, parfois, certaines personnes s’inscrivent à la formation, la suivent, mais ne mettent pas en pratique, ce qui est dommageable.
Sachez que la formation est comme une arme entre vos mains. C’est-à-dire que si vous appliquez ce que vous avez appris, normalement cela fonctionnera pour vous. Toutefois, si vous ne le faites pas, il est probable que rien ne change pour vous…
Il y aura toujours des clients mécontents, mais le plus important c’est que la majorité est très satisfaite.
Il est nécessaire de faire la différence par rapport à nos concurrents, c’est pour cela que nous récoltons de vrais témoignages, vérifiables.
Ce sont les retours de personnes réelles qui ont suivi cette formation, puis sont passés à l’action. Ils ont commencé à investir dans l’immobilier et aujourd’hui sont sur le chemin de la réussite.
Ma satisfaction, c’est de vous fournir un service de qualité, en vous assurant confiance et transparence pour que vos projets se concrétisent.
Alors croyez en vous, en vos projets et lancez-vous.
